إذا لم تكن قد تلقيت دفعة لفصل معين، فهناك عدة أسباب شائعة للتحقق:
لم تكتمل الجلسة بعد/تم التحقق منها: لا تتوفر أرباح الجلسة في محفظتك إلا بعد إكمالها بنجاح وانتهاء فترة النزاع. إذا كانت الجلسة قد انتهت مؤخرا، فقد تظل في مرحلة المعالجة هذه.
الجلسة قيد النزاع: سيتم إيقاف الدفع مقابل الجلسة مؤقتا تلقائيا ولن يتم إصداره لك إذا كانت قيد النزاع حاليا، ويتم الإبلاغ عنها من قبل أحد المتعلمين، حتى يتم حل المشكلة. يجب عليك التحقق من لوحة التحكم الخاصة بك بحثا عن أي نزاعات نشطة.
السحب لم يبدأ: لا يتم صرف المدفوعات تلقائيا بعد كل جلسة. تحتاج إلى إرسال "طلب سحب" من خلال لوحة التحكم الخاصة بك لمعالجة أرباحك.
حدود / متطلبات السحب التي لم يتم استيفاؤها: حتى إذا كانت الأرباح من فئة معينة متوفرة ، فقد لا تتمكن من السحب إذا كان إجمالي رصيدك المتاح لا يفي بالحد الأدنى لمبلغ السحب (على سبيل المثال ، 30 دينار أردني) أو إذا تجاوزت حد تكرار السحب (على سبيل المثال ، مرة كل 15 يوما).
إذا لم ينطبق أي من هذه الأسباب، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح، فيرجى الاتصال بفريق دعم أوستاثي للحصول على المساعدة في support@ostathi.com.jo.