إذا لم تستلم دفعة كنت تتوقعها، يُرجى أولًا التحقق من لوحة تحكم المحاضر لمعرفة ما إذا كانت هناك أي مشكلة مبلغ عنها تتعلق بإحدى الجلسات. يتم إيقاف الدفعات المرتبطة بالجلسات التي يوجد بشأنها مشكلة مبلغ عنها، مثل شكوى أو مشكلة حضور أو جودة، بشكل تلقائي، ولا يتم صرفها إلا بعد معالجة المشكلة بالكامل. 

في حال عدم وجود أي مشاكل مبلغ عنها تؤثر على جلساتك، يرجى الانتباه إلى أن طلبات السحب لا تتم معالجتها فورًا. بعد تقديم طلب السحب، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 أيام عمل حتى يقوم فريقنا بمراجعته ومعالجته.

إذا مضت 7 أيام عمل على تقديم طلب السحب ولم تظهر أي مشاكل مبلغ عنها أو حالات معلقة في لوحة التحكم الخاصة بك، يمكنك التواصل مع فريق دعم أستاذي عبر البريد الإلكتروني support@ostathi.com.jo للحصول على المساعدة.