عند التواصل والدفع من خلال منصة Ostathi، تكون محميًا بسياساتنا وأنظمتنا الآمنة، ومن المهم أن تبقي جميع تعاملاتك داخل المنصة للأسباب الآتية:
- سلامتك وخصوصيتك: تتم جميع المحادثات والأنشطة داخل بيئة Ostathi الآمنة المصممة لحماية بياناتك الشخصية وضمان تجربة تعليمية آمنة، خصوصًا للمتعلمين الصغار.
- حماية مالية: يتم الاحتفاظ بدفعتك بأمان داخل المنصة ولا تُحوَّل إلى المحاضر إلا بعد إتمام الدرس بنجاح، مما يضمن حصولك على الخدمة التي دفعت مقابلها.
- الاستفادة من سياسات الدعم والاسترداد: إذا حدثت مشكلة أثناء الدرس (مثل غياب المحاضر أو مشكلة تقنية أو نزاع)، يمكن لفريق Ostathi التدخل لحل الموقف أو استرداد المبلغ، ولكن فقط في الحالات التي تمت داخل المنصة.
- حل النزاعات بعدل: في حال حدوث خلاف، يمكن لفريق Ostathi مراجعة تسجيلات الدروس وسجلات التواصل الموجودة على المنصة للمساعدة في إيجاد حل عادل للطرفين.
أما إذا تواصلت أو دفعت خارج المنصة، فلن تتمكن Ostathi من مراقبة التفاعل أو حماية أموالك أو تقديم الدعم في حال حدوث مشكلة؛ لذلك من الضروري أن تبقى جميع التعاملات داخل المنصة لضمان حمايتك والالتزام بشروط الاستخدام.