إذا احتاج مدرسك إلى تغيير جلسة مجدولة، فقد يقترح وقتا جديدا لفصلك. ستتلقى هذا الطلب داخل المنصة، وسيكون لديك خيار إما قبول الوقت الجديد المقترح أو رفضه. إذا رفضت طلب إعادة الجدولة من مدرسك، إلغاء الجلسة، وستتلقى استردادا بنسبة 100٪ إلى محفظة Ostathi الخاصة بك. 

تتم معالجة جميع المبالغ المستردة تلقائيا كرصيد في محفظة Ostathi الخاصة بك ، والتي يمكنك استخدامها على الفور لحجز جلسات جديدة. 

إذا كنت ترغب في إعادة رصيد محفظتك إلى محفظتك الرقمية (CliQ) ، فيمكنك تقديم طلب إلى فريق الإدارة لدينا من خلال لوحة تحكم Ostathi الخاصة بك. يرجى ملاحظة أن هذه عملية يدوية وقد تستغرق ما يصل إلى 7 أيام عمل لإكمالها.